Documents (Descripteurs)

• [Rapport - Etude] Les métiers de l'accueil clientèle dans le secteur bancaire Observatoire des métiers de la banque, Janvier 2024. - 106 p
  
• [Rapport - Etude] Plan national pour la formation des médiateurs et aidants numériques. Synthèse de l'état des lieux et recommandations Agence nationale de la cohésion des territoires, Mars 2021. - 36 p
  
• [Revue] "Bonjour, que puis-je pour vous ?" Les emplois d'accueil et leur professionnalité / COLLECTIF. Bref CEREQ, 2012, n° 297-1. - 4 p
  
• [Revue] Au coeur des activités d'accueil. Certifications, emplois, savoir-faire, évolutions, prospective / COLLECTIF. NET.DOC, Avril 2011, n° 80. - 336 p