Cette étude vise à fournir aux entreprises et aux salariés un état des lieux des métiers. Après une phase d’analyse des facteurs d’évolutions du secteur, elle a abouti à l’actualisation de la cartographie et des fiches métiers de la branche professionnelle.

Le secteur fait face à des évolutions internes liées à la démographie de ses entreprises (83 % de TPE) et de ses salariés (47 % ont 45 ans et plus), à la concurrence de nouveaux acteurs et de nouveaux produits sur le marché, ainsi qu’aux modifications des attentes des clients. Par ailleurs, comme dans l’ensemble de l’économie, les outils de travail se digitalisant, les appareils et objets connectés seront, à terme, moteurs de changements des pratiques professionnelles.

La synthèse de l’étude - les fiches métiers