Dans le marketing, les parcours clients sont pensés comme de véritables expériences : on travaille les moments clés, les émotions, les points de friction, l’avant, le pendant et l’après.

Au programme de cet échange :

 Ce qui fait un bon parcours client, … et pourquoi c’est inspirant pour la formation,

  Les grandes similitudes entre parcours client et parcours apprenant,

 Les moments clés à travailler pour favoriser l’engagement apprenant,

 Ce que les agents d'Intelligence Artificielle permettent concrètement aujourd’hui dans les parcours,

 Des idées simples et accessibles pour tester l’IA dans un parcours de formation digitale.