13 millions de Français sont en difficulté avec le numérique et 1 tiers des français considère qu'un accompagnement dans un lieu dédié est le meilleur moyen de maîtriser les usages numériques.

Élaboré par des associations d’élus et l’agence du numérique, ce rapport a été remis à Mounir Mahjoubi, secrétaire d’État au Numérique.

Cette étude, menée par le biais d'ateliers territoriaux, de nombreuses auditions de structures et grâce à la forte participation lors de la concertation publique en ligne et par questionnaire, aborde l'enjeu du numérique inclusif via 4 objectifs de développement :

- Atteindre et orienter les publics cibles

- Structurer l'offre de médiation et de formation au numérique

- Permettre une consolidation économique et augmenter la capacité d'action des acteurs

- Développer des modèles de gouvernance et des stratégies locales inspirantes