La finalité est d’aider les entreprises du secteur à mieux comprendre et anticiper l’impact de la digitalisation sur les métiers itinérants dans l’entreprise.
Le développement de la digitalisation ainsi que la crise sanitaire ont sensiblement modifié les relations entre les entreprises de la Branche et leurs clients, notamment sur les aspects de communication, de maintenance, de relation commerciale…
Il s’agit d’identifier ces changements pérennes et aider les entreprises à faire évoluer leur méthode et outils de travail en conséquence, et identifier même l’évolution des statuts de certains personnels à prévoir.
Les principaux métiers concernés par cet impact de la digitalisation sont :
- Le service (SAV, assistance téléphonique, métrologie)
- Les vendeurs, commerciaux, délégués
- Les responsables techniques ou médicaux terrain