Ce rapport vise à dresser un état des lieux des évolutions des dispositifs d'accompagnement numérique en France. Depuis la fin des années 1990, diverses initiatives ont été mises en place pour répondre aux besoins croissants en matière de soutien numérique : les "emplois jeunes" à la fin des années 1990, le programme "2 000 emplois d’avenir en espace public numérique" en 2012, et plus récemment, le dispositif "Conseillers numériques", annoncé en novembre 2020, qui prévoit le recrutement et la formation de 4 000 médiateurs numériques dans diverses structures publiques et privées. Ces initiatives témoignent d'une réponse aux inégalités socio-numériques persistantes, malgré la large diffusion des infrastructures et équipements numériques, et la diversité des pratiques numériques au sein de la population française. Elles ont également contribué à redéfinir progressivement, bien que parfois de manière imprécise, les missions des médiateurs numériques dans un contexte de professionnalisation en cours, mise en lumière par la numérisation croissante des activités et démarches quotidiennes.