L’OCDE et le Conseil Supérieur de l’Emploi, considèrent les soft skills comme des compétences clés pour appréhender les défis de transformation des tâches et des emplois. Très recherchées dans les organisations en France, les soft skills font débat quant à la capacité ou non des individus à les apprendre. Pourtant, développer les soft skills en entreprise est un enjeu de taille au regard de leur impact sur la performance individuelle et collective.