La progression de l’utilisation de l’intelligence artificielle est spectaculaire, en hausse de 14 points sur un an. Désormais, 40 % des TPE et PME utilisent une solution IA, dans tous les secteurs d’activité. Ce chiffre monte à 53 % dans les PME.

Les usages de l’intelligence artificielle sont variés. Les entreprises utilisent l’IA pour :

• générer du texte, de la voix ou des images (34 %),
• créer des chatbots, assistants ou outils de recherche d’information (24 %),
• analyser ou classifier des tâches (13 %),
• automatiser des tâches (11 %).

19 % des entreprises utilisent des solutions d’intelligence artificielle payantes, 32 % pour les PME. 68 % des utilisateurs sont satisfaits des apports de l’intelligence artificielle dans leur activité. Cette bonne opinion monte à 85 % pour les solutions payantes.

Le numérique est au cœur des usages et des stratégies de développement des entreprises. 83 % des PME et TPE disposent désormais d’au moins une solution de visibilité en ligne. Près d’une entreprise sur deux déclare que 5 % de leurs clients proviennent d’internet, en hausse de deux points par rapport à l’année dernière. 

Plus des trois quarts des entreprises affirment avoir des projets numériques en cours de déploiement sur la période 2026-2027, avec :

• la réforme de la facturation électronique (39 % des entreprises),
• l’achat de logiciels (26 % des entreprises),
• la formation (21 % des entreprises),
• l’intelligence artificielle (18 % des entreprises).

La cybersécurité est un enjeu majeur en particulier sur le piratage des données. 53 % des chefs d’entreprise craignent de perdre ou de se faire pirater leurs données, alors que 39 % affirment déjà avoir été confrontés à un incident cyber au cours de l’année passée.

L’identification du risque cyber conduit les entreprises a adopté des mesures de protection :

• mise en place d’un antivirus (80 % des entreprises),
• création d’une sauvegarde externe des données (67 % des entreprises),
• mise en place d’une authentification multi-facteurs (39 % des entreprises, en hausse de 7 points).