Si la vente à distance a toujours existé, le e-commerce a largement contribué à révolutionner les comportements d’achats, les techniques de vente ainsi que les processus d’acheminement des marchandises. Avec 33,8 millions d’acheteurs et plus de 600 millions de transactions en 2013, le doute n’est plus permis quant à l’essor du commerce électronique en France.

Les besoins du secteur de la vente en ligne en matière de développement Web et de traitement de données représentent une hausse de 58 % des profils de développeurs et 45 % d’analystes. Pour bien comprendre ces augmentations, il suffit de revenir sur l’impact des leaders du commerce électronique en termes de stratégie et d’innovation. En effet, les grands noms du e-commerce ont construit leur succès sur le développement Web et le traitement de données afin de mettre en place des algorithmes et des systèmes de recommandations pour mieux prévenir la demande, gérer les stocks de façon géolocalisée ou encore optimiser les campagnes marketing et les taux de conversion en proposant des sites e-commerce toujours plus centrés sur le parcours et l’expérience de l’utilisateur.

Cette hausse des besoins en recrutement ne se limite pas à la dimension numérique du secteur puisque l’ensemble des pôles métiers prévoit d’importantes créations de postes : +36 % pour les métiers de la vente, +30 % concernant la relation client et +27 % de recrutement pour les départements marketing et promotion. Ces perspectives d’embauche qui concernent 70 % des acteurs du e-commerce selon la FEVAD se font l’écho des 12 000 postes créés en 2012, pour un total de 87 000 emplois en 2013.