L’approche la plus souvent présentée de l’évaluation de la formation ne s’intéresse qu’à ses effets: ce sont les approches de Kirkpatrick et de Philips, par exemple, déjà commentées dans des billets précédents. Mais Chochard et Davoine, dans leur article « A quoi sert la formation managériale et comment évaluer son retour sur investissement? » notent qu’il existe une autre approche de l’évaluation, qui ne se focalise pas seulement sur les résultats mais également sur « les inputs, le processus et le contexte organisationnel de la formation ».  Une exploration de ces autres méthodes peut nous permettre de sortir de « l’impasse du ROI »...