Alors que l'intelligence artificielle (IA) occupe largement l’espace médiatique et que les promesses de gains de productivité abondent, la réalité des PME et ETI françaises sur le terrain est plus nuancée. Cette nouvelle étude de Bpifrance Le Lab, réalisée auprès de plus de 1 200 chefs d’entreprises, dresse un portrait de l’IA dans les PME et ETI françaises, ainsi qu’une analyse des freins et leviers à son adoption. 

58 % des dirigeants considèrent l'IA comme une question de survie à 3-5 ans : la prise de conscience de l'impact de ces technologies sur les entreprises est majeure.

Quant au passage à l’action, il est réel, mais encore hésitant. 43 % des dirigeants ont défini une stratégie IA, 26% utilisent une IA générative, 16 % une IA non générative, et seulement 10% utilisent les deux. Ces chiffres varient selon les secteurs ; ils sont particulièrement élevés dans les TIC, la finance et les assurances et plutôt bas dans la construction et les transports.

Parmi les entreprises qui ont adopté l’IA, générative et/ou non générative, la moitié utilise exclusivement des solutions gratuites ou prêtes à l'emploi.

Le capital humain est tout aussi essentiel : une IA mal adoptée est une IA non efficiente. La résistance des employés est citée par 22 % des répondants ayant adopté ou non l’IA. Les possibles mauvais usages (partage de données confidentielles) et la difficulté à identifier les cas d’usage sont cités par respectivement 33 % et 23 % des répondants. Les freins à l’adoption sont donc multiples, et l’étude montre qu’il est crucial d'éviter les projets pilotes isolés, menés uniquement par les départements IT, sans réelle adoption par les métiers.

48 % des dirigeants de PME-ETI utilisent personnellement l'IA générative au travail, contre 38 % des dirigeantes : face à l'adoption de l'IA, des inégalités apparaissent selon le genre, la formation et l'âge.

Plus le dirigeant est jeune et formé, plus il utilise à titre personnel les outils d’IA générative (IA Gen), et plus son entreprise est avancée dans l’adoption de l’IA. C’est vrai aussi lorsque le dirigeant est un homme. Quelques chiffres pour l’illustrer : 55 % des dirigeants ayant un Bac+5 utilisent les IA Gen, 62 % pour les Bac+8, contre 19 % pour les non diplômés, et 36 % pour les Bac+2. 67 % des moins de 35 ans utilisent les IA Gen, contre 46 % pour les plus de 45 ans.