L'enquête montre que beaucoup d’agents ont dépassé le stade de la découverte pour entrer dans celui de l'usage régulier. L’intégration de l’IA dans les processus administratifs produit, selon les agents, de premiers résultats tangibles sur la qualité de vie au travail et l’efficacité de l’action publique :

    Recentrage sur le cœur de métier : 59 % des agents mettent en avant une réduction des tâches pénibles ou répétitives (rédaction de comptes-rendus, synthèses, recherches documentaires complexes, etc.) ;
    73 % constatent une amélioration de leur productivité ;
    Pour 56 % chez les utilisateurs intensifs et 11% chez les agents qui utilisent rarement l’IA, cette nouvelle technologie améliore l’autonomie au travail ; 
    Point de vigilance : 55 % déclarent avoir recours à des outils d’IA tiers (« shadow IA » ou IA « clandestine »), renforçant le besoin pour des outils d’IA souverains et performants.