Après une année 2020 marquée par la crise sanitaire et un impact direct sur la formation, en 2021, ce sont près de 4,5 millions d’heures qui ont été dispensées à l’ensemble des collaborateurs des banques, soit 1 million de plus qu’en 2020. Les salariés du secteur bancaire ont  suivi en moyenne 24,5 heures de formation en 2021, soit 5 heures de plus que l’année précédente. Cela a notamment été permis par le déploiement de leur digitalisation, qui s’est accéléré en 2020 et s’est maintenu par la suite. Cette digitalisation des formations permet désormais de proposer des formats pédagogiques variés, avec par exemple le développement des « classes virtuelles », alternative aux sessions en présentiel.

L’année 2021 retrouve, après une période de crise sanitaire où les besoins ont été moins nombreux, une forte dynamique au niveau de l’alternance : en 2021, 6 800 nouveaux contrats ont été engagés dans l’année, ce qui porte à près de 9 000 le nombre d’alternants présents dans les banques en fin d’année.