Face à l’automatisation et aux progrès de l’intelligence artificielle, les qualités personnelles ou « soft skills » sont devenues centrales. Créativité, communication, résilience, ces gages de savoir-être sont d’autant plus nécessaires que la crise sanitaire a accéléré l’évolution des attentes au sein des entreprises. D’après le Forum, 50% des salariés devront adapter leurs compétences d’ici 2025. Dans quelle direction ? Le top 5 des soft skills les plus recherchées : Top 1. La pensée analytique et la capacité d’innovation -Top 2. Le pouvoir d’adaptabilité et d’apprentissage en continu -  Top 3. La capacité de résolution des problèmes complexes - Top 4. La pensée et l’analyse critique - Top 5. La créativité, l’originalité et la prise d’initiative

Dans le rapport du Forum économique mondial, quatre de ces cinq soft skills appartiennent à la catégorie « Résolution de problèmes ». C’est une répercussion directe des effets de la crise sanitaire qui a mis en exergue, de façon parfois très brutale, la nécessité pour les entreprises d’avoir des collaborateurs toujours plus orientés vers les solutions.