La crise liée au Covid-19 a transformé le numérique en un élément fondamental de continuité sociale, économique et administrative. Le bond en avant des usages technologiques est sans précédent. Mais cette crise dévoile également les faiblesses dans la continuité de service, les outils qui ne répondent pas aux besoins, les problèmes de saturation liés au nombre de connexions. Elle exacerbe aussi les conséquences des inégalités d’accès au numérique et notamment à l’équipement.