Cet autofocus présente pour la première fois les Services Multimarques de l’Après-Vente Automobile (SMAVA) qui regroupent les centres-auto, réparateurs rapides, pneumaticiens et spécialistes du vitrage. Il dresse un portrait sectoriel complet : caractérisation et quantification des acteurs, marché et activités, emploi et problématiques RH. La branche des services de l’automobile a créé une filière propre aux SMAVA qui comporte huit qualifications et répond aux besoins spécifiques de ces établissements.