Les entreprises du commerce sont confrontées à deux défis majeurs par rapport à l’univers des métiers du web et du numérique :

- l’identification des métiers émergents et leur prise en compte dans les collectifs de travail

- l’évolution et l’adaptation des compétences des salariés en poste, au risque de devenir rapidement obsolètes.

Pour mieux anticiper et identifier la portée de ces changements, cinq branches professionnelles du Commerce et de la Distribution - Bricolage, Commerce à distance, Commerce des articles de sport et équipements de loisirs, Commerce succursaliste de l’habillement, Grands magasins et Magasins populaires - ont mandaté l’Observatoire prospectif du commerce pour réaliser une étude prospective sur les métiers du web et du numérique.

Conséquences organisationnelles

Une initiative soutenue par le ministère du Travail (co-financement DGEFP), dans le cadre de l’EDEC Commerce, signé en octobre 2017 avec les partenaires sociaux des 13 branches professionnelles du Commerce et de la Distribution adhérentes au Forco.

Cette étude prospective est structurée autour de deux objectifs :

- identifier les attentes et les besoins en compétences des entreprises,

- décrypter les conséquences organisationnelles des évolutions en cours.

Elle propose une nouvelle cartographie des métiers du web, qui met en exergue sept familles :

1/ Brand content

2/ Communication-Marketing

3/ Data

4/ Expérience client

5/ Digitalisation des contenus

6/ Conception et création numérique d’interface

7/ Production et gestion des contenus

 Rapport de diagnostic détaillé, comprenant la cartographie des métiers et des compétences (33 p)

 Synthèse de l'étude (2 p)

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