Afin d'anticiper les besoins en emplois et en compétences et dans une démarche prospective, la profession au travers de l’Observatoire des métiers de la banque a décidé d’engager en 2016 une étude prospective sur le devenir du secteur, à horizon 2020-2025.

L’objectif de la mission était de réaliser un diagnostic du secteur bancaire permettant d’anticiper les besoins en emplois et en compétences à 5-10 ans et de mettre en évidence les différents facteurs susceptibles d’engager une mutation du secteur bancaire. Elle devait concourir à une prise de conscience des évolutions en germe et identifier certains axes de transformation nécessaires au vu du contexte actuel et des forces en présence : arrivée de nouveaux acteurs (Fintechs, crowdfunding, GAFA…), renforcement de la régulation, évolution des attentes clients…