L'avenir du marché de la téléassistance et des services associés
Les services de téléassistance reposent sur l’utilisation de dispositifs techniques, au domicile ou en mobilité, qui permettent, via une plateforme de réception d’appels, de traiter des alarmes émanant de personnes en difficulté et de déclencher l’intervention de l’entourage direct de la personne ou de services de secours.
D’autres modalités d’assistance aux personnes sont envisageables, par exemple des dispositifs de communication de personne à personne (entre le bénéficiaire et son entourage ou ses aidants professionnels), sans médiation par le biais d’une plateforme d’appel. Ces services, désormais techniquement possibles en raison du développement des réseaux de communication et de l’Internet mobile, sont incontestablement des éléments de contexte du marché, mais n’ont pas été retenus comme composante de l’offre de téléassistance, qui suppose des engagements de moyens et de résultats, notamment en termes d’intervention auprès de la personne en difficulté.
Dans la majorité des cas, les offres de téléassistance qui sont délivrées aujourd’hui en France s’inscrivent dans le cadre de la réglementation relative aux services à la personne.
Le marché français de la téléassistance est estimé à 112 millions d’euros, soit 580 000 abonnés en 2015. Le parc d’abonnés a connu une croissance de 5 % par an depuis 2008, mais le marché stagne en valeur. L’étude caractérise d’abord l’offre de téléassistance et des services associés et analyse le potentiel de la téléassistance en France. Elle s’appuie également sur un parangonnage international portant sur neuf pays.
Elle analyse ensuite les besoins des particuliers et les attentes des collectivités locales et des organismes financeurs. Elle identifie aussi les solutions techniques de téléassistance susceptibles de se développer à l’horizon 5 et 10 ans. L’étude examine enfin plusieurs scénarios prospectifs.
L'avenir du marché de la téléassistance et des services associés - Rapport complet
L'avenir du marché de la téléassistance et des services associés - Synthèse
Observation de l'offre de téléassistance dans neuf pays - Annexe
Accéder à la ressource : www.entreprises.gouv.fr/etudes-et-statistiques/avenir-du-marche-de-la-teleassistance-et-des-services-associes
Source : Ministère de l'économie et des finances, Direction Générale des Entreprises .- Mars 2017 , 139 p
Thème : Filières, métiers, secteurs
Thématique : Filières : Généralités / Filières : Filière numérique / Filières : Filière sanitaire et sociale
Tags / Mots-clés : RAPPORT 81801 / PROSPECTIVE 81708 / SERVICE MARCHAND AUX PERSONNES 91517 / SENIOR 82420 / INTERNET 25021 / SECTEUR SANITAIRE SOCIAL 91417 / FILIERE NUMERIQUE
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