L’arrivée massive des TIC (technologies de l’information et de la communication) dans la fonction publique modifie en profondeur le travail des agents. Cette note analyse leurs avantages et leurs inconvénients sur les conditions de travail et propose des pistes de recommandations pour parvenir à concilier amélioration des conditions de travail, modernisation des administrations et respect des missions de service public.

Au Sommaire

• Un fort taux d'utilisation des TIC dans le secteur public qui accompagne les changements organisationnels
• TIC et identité professionnelle : incidences sur le vécu au travail, les relations interpersonnelles et la motivation
• Analyse particulière de trois segments spécifiques de la fonction publique
• Concilier utilisation des TIC, amélioration des conditions de travail et efficacité des missions des services publics