Les TIC ont considérablement évolué ces dernières années, au point de bouleverser notre vie quotidienne. Ces innovations ont suscité un débat permanent dans la société. Pourtant, leur rôle dans les transformations du travail est resté peu connu, alors même que près de deux actifs occupés sur trois utilisent régulièrement les TIC dans leur activité professionnelle.
Ce constat a conduit la Direction générale du travail (DGT) et le Centre d’analyse stratégique (CAS) à dresser un premier état des lieux des relations entre TIC et conditions de travail.
Une telle préoccupation relève des missions de la DGT qui est notamment chargée des politiques destinées à l’amélioration des conditions de travail dans les entreprises. Pour le CAS, il s’agit de poursuivre une analyse commencée il y a deux ans lors d’un exercice prospectif sur l’économie numérique à l’horizon 2025 et d’une étude sur le télétravail.
Dans la diversité des opinions exprimées, ce rapport a privilégié une approche réaliste entre deux visions différentes des relations entre TIC et conditions de travail : celle de la neutralité technologique, qui ne met en cause que l’organisation du travail, et celle du déterminisme technologique, exonérant le management de toute responsabilité. Il apparaît en effet que les interactions entre TIC et management sont souvent fortes quand on observe les conditions de travail, ce qui rend difficile le partage des responsabilités respectives.