Il y a quatre ans, l’ANSP faisait appel à l’Anact pour réfléchir aux mesures permettant d’améliorer la qualité de service des structures et les conditions de travail des salarié(e)s. Zoom sur les particularités de ce secteur, avec une attention particulière portée à l’encadrement de proximité.

Ce numéro contient :

ARGUMENTS : Gérard Sauty (CFTC), Maryvonne Nicolle (CFDT Santé Sociaux), Sandra Kuntzmann-Burgo
(SESP), Emmanuel Verny (UNA), Olivier Wickers (ANSP),Christiane Dufossé (conseil général des Ardennes),
Annie Dussuet (Cens), Michel Ricochon (Direccte Paris), Arlette Hintzy (cabinet Etis) et Nathalie Grégoire (Afnor)
CÔTÉ SERVICES : Nord-Pas-de-Calais : Faire place nette face aux difficultés de la vie
Rhône-Alpes : Une prise en charge du « non » très positive                                          

Haute-Normandie : De la proximité pour ménager les conditions de travail
Languedoc-Roussillon : Des marraines chez les aides à domicile
Picardie : Une couverture territoriale bien étendue
Bretagne : Un statut sans faux plis