Réalisée avec la Junior ESSEC Conseil, cette étude de l’Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance (OEMA) analyse les attentes des nouveaux entrants des générations X, Y et Z, depuis leur choix du secteur jusqu’à leur fidélisation. Elle s’appuie notamment sur une enquête auprès de 500 personnes. Le secteur souffre surtout d’un déficit d’image : 44,7 % des répondants se disent mal informés et 35,4 % en ont une image peu favorable, alors que 87,8 % des salariés de l’assurance en ont une image positive. Les priorités varient avec l’âge : 60 % des 20-30 ans privilégient les projets confiés et la rémunération, tandis que 80 % des 40 ans et plus retiennent l’intérêt des missions. L’intégration reste le point faible : plus d’un nouvel entrant sur trois est intégré en une à deux semaines et 34,9 % ne disposent d’aucun guide d’intégration. Côté formation, 89,5 % des salariés sont formés, pour 33,3 heures en moyenne, et l’intelligence artificielle (IA) devient à la fois un thème et un outil pédagogique. La première mobilité interne intervient en moyenne au cours de la troisième année, et 38,6 % des managers ignorent l’existence de dispositifs de rétention. Six fiches thématiques (attirer, convaincre, accueillir, former, faire progresser, fidéliser) proposent des pistes d’action et des questions d’autodiagnostic.